Support

Mit folgenden Maßnahmen beheben Sie Probleme, die bei der Verwendung einer App auftreten können:

App kann nicht installiert werden

  1. Im internen Speicher muss für die Installation einer App mehr als die doppelte Größe der App frei sein. Geben Sie Speicherplatz frei. Löschen Sie Apps, die Sie nicht mehr benötigen.
  2. Starten Sie das Gerät neu.
  3. Leeren Sie die Download-Warteschlange.
  4. Löschen Sie die App und installieren Sie sie nochmals (die App muss natürlich nicht nochmals bezahlt werden).
  5. Aktualisieren Sie Ihre Gerätesoftware (Android-Version).


App startet nicht

  1. Löschen Sie die App und installieren Sie sie nochmals (die App muss natürlich nicht nochmals bezahlt werden).
  2. Überprüfen Sie, ob es ein Update der App gibt.

 

Auf neuen Geräten funktioniert die App nicht mehr richtig

Leider können wir die volle Funktionsfähigkeit der App auf Geräten mit neueren Betriebssystemen nicht mehr gewährleisten (z.B. Audiofunktion). Die App entspricht dadurch nicht mehr unseren Qualitätsansprüchen und ist deshalb im App Store (iOS) und Google Play (Android) nicht mehr erhältlich.